Zielmatrix für Community Management und Social Media
Ganz unabhängig davon, ob Sie eine Strategie für ein Social-Media-Engagement oder eine Community entwickeln, in beiden Fällen muss sich diese klar und nachvollziehbar an den Unternehmenszielen auszurichten. Denn nur wenn ihre Aktivitäten einen messbaren Beitrag zu Zielen wie Kundengewinnung, Kundenbindung, Kostensenkung oder Handlungsautonomie leisten, entfalten sie ihre volle strategische Wirkung.
Diese Zielmatrix unterstützt Sie dabei, diese Verbindung noch gezielter und praxisnäher herzustellen.
Es bietet Ihnen eine systematische Übersicht:
- über zentrale Community-Ziele, die direkt aus betriebswirtschaftlichen Unternehmenszielen abgeleitet sind,
- die dazu passenden Community-Maßnahmen
- sowie eine kurze Erklärung, welche Wirkung diese Maßnahmen entfalten.
Die Matrix wurde zwar primär für Community Management Strategien entwickelt, eignet sich aber auch sehr gut für den Einsatz im Rahmen einer Social Media Strategie.
Nutzen Sie diese Übersicht als Inspiration und Arbeitsgrundlage, um Ihre eigene Community- oder Social-Media-Strategie zu entwickeln oder weiter zu schärfen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Community nicht nur wächst, sondern auch echte, nachhaltige Werte schafft, für Ihre Organisation ebenso wie für Ihre Mitglieder oder Ihr Publikum.
Die ZIelmatrix ist ein Abschnitt aus meinem kommenden Buch “Community Manager*in” und basiert auf bewährten Modellen: der Matrix zur Social-Media-Erfolgsmessung des BVDW, dem Community-Strategie-Framework von FeverBee, sowie klassischen betriebswirtschaftlichen Theorien und Modellen. Damit ist gewährleistet, dass die Herangehensweise sowohl praktisch tragfähig als auch theoretisch fundiert ist. Als zusätzliche Lektüre empfehle ich diesen Beitrag hier Ziele für Ihre Community Strategie, der Ihnen Schritt für Schritt zeigt, wie Sie vorgehen müssen.
Laden Sie sich hier das PDF mit Matrix runter
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